В этой публикации я расскажу про два простых примера. Новая история этих бизнесов только зарождается, при этом изменения уже случились в головах собственников. Со временем мы вместе сможем отследить, как масштабно начнут меняться эти проекты.
Кейс первый.
Это маленькая команда консультантов, которая помогает внедрить CRM. Они достаточно прогрессивные, поэтому им стало интересно проработать корпоративные ценности. Собственник объяснил это так: “мы стараемся платить нашей команде каждый год больше. При этом я понимаю, что в какой-то момент повышать доход просто перестанет иметь смысл. Я хочу уже сейчас готовится к тому, чтобы команда нашла еще одну причину продолжать быть с нами. Я верю, что это случится, если они будут разделять наши ценности и смыслы”.
Работа с ценностями идет уже год. Так долго я еще не работал ни с кем. Отчасти это объясняется тем, что тактических и приоритетных задач у маленькой команды сейчас гораздо больше. Мы работаем тогда, когда у компании есть сезонные затишья. И в этом есть свои преимущества: можно увидеть, что те ценности, которые мы проявили шесть месяцев назад остались актуальными до сих пор. Для меня это подтверждает верность решения.
С нашей последней встречи на этой недели мы решили сменить формат работы. Владельцу важно было учитывать ценности в планировании на 2021 год, ему самому важно было найти что-то, что дало бы новый драйв ему самому. Поэтому мы решили действовать в формате аджайл и создать не окончательную формулировку миссии, а ее черновик, чтобы проверить на практике и уже иметь что-то для проектирования вектора развития.
Так как ценности уже были готовы нам потребовалось всего два часа, чтобы прийти к миссии. При этом самое главное случилось пока мы это обсуждали. Собственник понял, что на самом деле делает организация, когда помогает внедрить CRM систему. Он осознал, чем она отличается от коллег, кто является клиентами, а кто нет. Наконец, он смог увидеть, как его желания по развитию бизнеса сложились в одну картинку, и чем он сам мешал своей компании стать глобальной.
CRM смогут внедрить и она действительно заработает (в этом будет смысл), если клиенты компании будут хотеть стать больше, выйти на национальный и даже глобальный рынки. Туда с икселькой или блокнотиком, ну, никак. Вот, что понял собственник. Они делают из локальных команд глобальные компании. К 2024 году они хотят прийти к первому кейсу, который подтвердит их миссию и эту большую для них цель.
Эта цель дает энергию собственнику, это нравится команде. А еще он увидел, что проект, с которым он пришел – это не его компания, а только часть той группы компаний, которую он хочет построить. На тонком плане визуализации решение уже есть, осталось реализовать это на практике. Как говорится: если ты можешь это представить, ты можешь это сделать.
Кейс второй.
Похожая история тем, что собственник также представляет локальную компанию. Ситуация у него лучше: многое уже простроено, он может направлять, но не быть в оперативном управлении постоянно. И самое главное, он уже понимает, что хочет создавать другие бизнесы и так масштабироваться. А вот, что совсем иначе – мы работали с ним всего 8 часов. Три встречи на протяжении трех недель.
Изначально тут запрос был другим – проработка личного бренда, который позволит поддержать его текущий бизнес – предоставление кофе-машин. Также он хочет с его помощью, запускать новые бизнесы проще, привлекать инвесторов и профессиональных руководителей. При этом путь для реализации этой задачи похож – важно также проявить личные ценности, ценности бренда. Когда мы сделали этот этап, одной из ценностью стало “достижение масштабных целей”.
После этого какое-то время мы были в “ментальном тупике”. Этот этап работы нормален, более того, часто он является обязательным логичным шагом перед прорывом. У нас отсутствовал важный соединяющий элемент. Масштабность как ценность можно было увидеть в реализации собственником своих личных целей, как он менял даже города для этого. Та же ценность прекрасно ложилась на его задачу в будущем, создавать новые бизнесы вместе с новыми партнерами. При этом масштабности совсем не чувствовалось в его текущем бизнесе – предоставление кофе машин малому бизнесу.
Да, если магазин или заправка или точка ксерокса ставит кофе аппарат, то на кипятке можно заработать до 1000 долларов в месяц. И вроде это как некоторым образом увеличение доходности бизнесов клиента, рост мастшабов рентабельности. Но это было не очень убедительно.
И вот прорыв. Оказывается, что новым продуктом текущей компании будут “горячие точки”. Вы можете видеть такие шкафчики, на которых есть не только кофе-чай, а и супчики с булочками. Часто такие бывают на заправках. А новым бизнесом клиента будет сеть пиццерий. Мы поняли, что есть одна логическая связь.
Клиенты клиента могут расти вместе с ним: от кофе-машины через горячую точку до пиццерии. Каждый раз повышается маржа. А еще можно вырасти от владельца одного магазинчика до партнера бизнеса с десяток-сотни точек по всей стране.
В итоге похожий результат. Собственник увидел, как его разные задумки и инициативы произрастают из одного смысла-ценности, из одного “зерна”. Это эмоционально связано с его сущностью, его природой. Осознание этого высвобождает большой объем энергии, а также позволяет уже самостоятельно проектировать и масштабировать новые проекты. Ведь ты знаешь самое главное – зачем ты это делаешь и как ты хочешь, чтобы это было сделано.
У клиентов могут быть разные запросы:
- Как удерживать смысл своего дела, чтобы он дал новый драйв на долгое время и задал новые масштабы развития бизнеса
- Как смыслами личного бренда привлекать новых партнеров, сотрудников и возможности.
- Как удерживать лучших людей не только деньгами и повысить их включенность в работу команды.
- Как повысить результативность команды, проведя смысловой тимбилдинг, синхронизируя принципы и ценности команды; создать общее понятийное поле для повышения продуктивности и уменьшения напряженности в отношениях.
- Как использовать смыслы в качестве чуть ли не единственной опоры в условиях неопределенности для построения стратегии на следующий год.
- Как использовать смыслы для отстройки от конкурентов и лучшего позиционирования, чтобы работать со своими клиентами.
При этом, чтобы Вы ни ставили как цель, начать важно с личных смыслов и ценностей. Заполнив эту форму, мы можем начать уже на этой неделе.