В начале этого года команда HR Today задала два вопроса о ценностях HRам, а OLX Работа – те же самые вопросы соискателям, при чем у второго опроса выборка была более 1000 человек. Это крайне важные исследования, потому что обычно данные можно получить только по миру или США. Данные публикую с их разрешения.
Помня все шутки про статистические данные и возможность показывать то, что нужно автору опроса, это дает хоть какую-то систему координат, чтобы понять свое место на рынке. Насколько они точно отображают ситуацию на рынке? Совпадают ли взгляды двух сторон на ситуацию? Ниже эти данные и несколько комментариев от меня.
В начале я представлю данные каждого опроса, а ниже их сравнительную характеристику.
Знает ли большинство сотрудников ценности компании? (Опрос HR)
Знание ценностей – это маркер, который проверяет только память сотрудников. Все. Действительно, если верить графику 18% не используют их в работе даже, если их знают. Чаще всего так бывают, потому что эти сотрудники имеют другие ценности. Вопрос: что они делают в этой организации?
9% мне говорит о том, что коммуникацию ценностей можно улучшать. Начинать важно, если не с коммуникации бренда работодателя, то во время ориентационного семинара. Вот пример плана коммуникации ценностей.
При этом, какая-то работа все-таки ведется. 19% меня, если честно, не смущают. Если сотрудники не помнят сами слова, при этом используют поведенческие маркеры одинаково – это нормально. Один раз ознакомить – это ничто.
Возможно, Вы помните, как перед началом выполнения композиции, музыканты симфонического оркестра настраивают свои инструменты по одной правильной ноте, которую дает первая скрипка. В некоторых компаниях перед собраниями, участники вспоминают о причине, миссии и ценностях компании, используя это как камертон. Но это также западный кейс.
Я считаю оценку в 28% очень оптимистичной, и мне очень интересно будет узнать, как именно сотрудники используют ценности в реальной жизни. Если Вы такой человек, расскажите мне об этом, пожалуйста. Я практически не встречал, чтобы решения на собраниях или на интервью, выговоры, увольнения и поощрения принимались на основании ценностей компании. То, что решения принимаются за счет (разных) личных ценностей каждым сотрудником, при чем на 100% – верю.
23,8% – это “счастливчики”. Они все равно работают по ценностям, просто по личным и неосознанным. Возможно, так даже честнее. Мы знаем много примеров, когда ценности не только прописаны, но (о, ужас) результат креатива. В таких случаях часты примеры, когда внешняя и внутренняя коммуникация идут вразрез с решениями руководства, а внедрение "искусственных" ценностей вызывает сложности и сопротивление.
Если Вы будете прописывать свои ценности, худшее, что Вы можете сделать, пополнив ряды статистики – сделать это как брейн-шторминг или чисто модерацию слов-понятий. Ключ в том, чтобы найти смыслы и истории, которые драйвят, только потом упаковать это в определенное описание и назвать ценностью. Буду рад пообщаться по процессу и рассказать, как описать ценности или актуализировать старые.
Считают ли сотрудники Вашей компании ценности важными для работы команды? (Опрос HR)
Эти данные особенно важны для меня: если сотрудники помнят ценности, но не считают их важными, это блокирует их использование. И почти треть, 28,6% сотрудников не считают, что они важны вообще. Просто рассказывать о ценностях плохо работает: важно работать с мировоззрением настоящих сотрудников, с критериями к вакансии будущих коллег и их реальным применением. Если набор, увольнение, оценка, вознаграждение, карьерное повышение, принятие решений и другие HR процессы мало учитывают корпоративные ценности, этот показатель будет только расти.
Как подтверждение моих слов следующая цифра – 19%. Видите? Говорить о ценностях – уже мало. Отчасти тут можно решить вопрос за счет другого формата коммуникации (спросите меня, каком). Хотя, если Вы набрали сотрудников, которые удовлетворяют требованиям по компетенциям, а по ценностям нет, то чего вы хотите, если у ребят просто другие ценности? Это кандидаты на увольнение в тот момент, когда важнее полученного результата для Вас станет их отношение к работе; то, как именно получается результат.
Как ценности вообще могут работать в компаниях, если только 14% ТОП-менеджмента поддерживают их на практике, а не на словах. На предыдущем графике 28%, в два раза больше сотрудников применяют ценности. Означает ли это, что руководство наших компаний в два раза хуже своих команд на ценностном уровне? И что тогда означает 38%? Нам это важно, но 10% решили оставить эту важность только на словах?
Эти же два вопроса о знании и важности корпоративных ценностей были заданы соискателям. Свои комментарии я приведу после того, как покажу оригинальные графики, а также диаграммы со сравнительными данными, которые для удобства сделал сам. Итак, что думает об этом рынок соискателей?
А вот данные в сравнении
Знает ли большинство сотрудников ценности компании? (Опрос соискателей)
Мне сразу в глаза бросаются показатели, которые почти совпадают и те, которые отличаются. На что общий взгляд? Примерно 23% согласны, что ценности не прописаны, а еще 9% не знают об их существовании или не понимают их. Оставшиеся 68%, видимо, как-то все-таки работают с ценностями. Насколько успешно?
Оказывается в два раза меньше сотрудников думает, что они были ознакомлены с ценностями на самом деле. Подтвердить уверенность HRов в этом может лишь 8%. Вот вам и окно возможностей. Уже не с такой разностью, при этом, значительно меньше, 12% соискателей все-таки знают о ценностях, но у них нет причин для того, чтобы использовать это в работе.
И, интрига этого графика – 48% соискателей уверены, что они не только знают, а и используют ценности на практике. Как же они это делают, что HRы не заметили 20% из них?
Такие высокие проценты: 68% компаний и 48% соискателей для меня возможны в странах Скандинавии, возможно, даже в США будет меньше. При этом поверить, что такие данные по Украине, мне сложно. И, наконец, последний график.
Считают ли сотрудники Вашей компании ценности важными для работы команды? (Опрос соискателей)
Пойдем по той же логике. Идентичны показатели, а именно 38% соискателей согласны, что не только для них, а и для большинства сотрудников корпоративные ценности важны. И хотя мы только что говорили о 48%, только 18% из них используют на практике. Послушайте, если вы это знаете, если вы считаете это важным, то почему это делать? Но нет, 48% загадочно превращаются в 18%, и мы даже не знаем (данные отсутствуют), что об этом думают HR. В цифру в 18% верю гораздо охотнее, чем в 48%.
Дальше – больше. Сотрудники своими 28% показывают, что разговоры о важности ценностей никак не коррелирует с их применением на практике. Разительно отличаются данные по пункту веры в важность ценностей – почти в три раза больше (10%) в ценности верят соискатели, а не HR. А теперь барабанная дробь: только 5% ТОП-менеджмента по мнению сотрудников действительно используют ценности в работе. Так это ощущается с их рабочих мест, так видится с их угла зрения.
Вместо выводов. Рынок состоит из организаций с очень разными культурами: разбег между ними можно увидеть на графиках. Как бы мы не относились к наличию корпоративных ценностей, мы не можем не принимать решения без опыта, установок, убеждений, которые формируют наши принципы и смыслы, ценности и мотивации.
На каком бы уровне не была бы Ваша команда, я буду рад помочь проявить, актуализировать ценности; показать, почему они могут не работать и как сделать так, чтобы они проникали в большинство процессов работы с людьми. Напишите мне на igor@solodov.team.
Больше эту тему рассматриваю с коллегами в рамках первого выпуска шоу об HR и для HR - "HR Шобы Шоу".